人民财(cai)评：套路难行远(yuan) “双11”要双赢,商家,促(cu)销,消费
“史(shi)上最(zui)长‘双11’”于近日拉(la)开帷幕(mu)，再掀(xian)消费高潮。然而，没有少消费者(zhe)投诉称，有的“双11”预售产物比(bi)间接购(gou)买更贵、预售结束(shu)后立(li)刻贬价，“尾款人”变“韭菜人”……各(ge)种质疑(yi)给(gei)人们“买买买”的热情浇了一瓢凉水。
诚如网友所说，“凑(cou)满减、下定(ding)金，再定(ding)好闹(nao)钟提示(shi)自(zi)己(ji)付尾款，结果一通操纵下来还贵了几(ji)十块(kuai)钱，又得再退款重(zhong)新买”，这种操纵，毁失落了预售的意义，且(qie)非常“伤情绪”。
作为一年一度的购(gou)物狂欢节，“双11”的初衷是(shi)经过会合促(cu)销，吸引消费者(zhe)下单，从而帮(bang)助(zhu)商家提升(sheng)销量；其花(hua)样繁多(duo)的玩法(fa)，也符合了现代(dai)人从消费中(zhong)获取快乐、寻求(qiu)满足的理念。这本应是(shi)商家和消费者(zhe)的“双赢”。“双11”自(zi)2009年“诞(dan)生”，至2023年生意业务额爬升(sheng)至11386亿元，效果已(yi)经众目睽睽，没有仅极(ji)大地激活了住民消费的热情，同时也见证(zheng)了网购(gou)对于中(zhong)国(guo)经济增长的孝(xiao)敬在没有断加(jia)大。
但必须看到的是(shi)，“双11”乐成的面前，是(shi)平台力挺、商家力促(cu)、全民到场(chang)，三者(zhe)缺一没有可。商家长时间的诺言和积存才赢得了消费者(zhe)信任(ren)，才有了二者(zhe)相向而行互相成就。可一旦让利变成“套路”，徒有口惠而实没有至，就会致使(shi)消费者(zhe)权益受损(sun)，其真正的结果是(shi)“双输”。表面看，个体商家耍小智(zhi)慧赚到了快钱，但事实上消费者(zhe)是(shi)有影象的。商家掉臂吃相“割韭菜”，无异于杀鸡取卵(luan)、杀鸡取卵(luan)。商家诺言一再受损(sun)，吸引力必然一再低落。长此以往，电商行业泯灭(mie)数年精心打(da)造的“双11”品(pin)牌也必将受损(sun)。
保障良好的消费情况，勉励大众的消费热情，需要更多(duo)“增温”的努力。
以监管“红线”守平安“底(di)线”。近日，国(guo)度市场(chang)监管总局发布《“双11”收集会合促(cu)销合规提示(shi)》，针(zhen)对规范促(cu)销、告白内容考核、直播商质量量等八个方面进(jin)行着(zhe)重(zhong)提示(shi)和要求(qiu)。强调全链条优化促(cu)销法(fa)则，保障流(liu)动规范、通明；严禁没有按划定(ding)密码标价、代(dai)价敲诈等陵犯消费者(zhe)权益举(ju)动。各(ge)方自(zi)觉对标，让法(fa)则成为“带电的高压线”，才能让消费者(zhe)在“双11”购(gou)物更放心，也更舒(shu)心。
值得点赞的是(shi)，针(zhen)对目前消费者(zhe)反应的预售猫腻等成绩，有关平台已(yi)及时回应，建议用户退款，重(zhong)新下单购(gou)买，并透露表现“平台在此向您表达真诚的歉意，肯定(ding)会只管完善(shan)各(ge)种功能”。本年“双11”，没有同平台支授予物流(liu)之间拆除(chu)“竹篱”互联(lian)互通，也为消费者(zhe)带来了极(ji)大方便。进(jin)一步(bu)当好电商“守门人”，当好连接消费者(zhe)和商家的“桥梁”，平台还应拿(na)出更多(duo)实用举(ju)措，督促(cu)商家提升(sheng)办事质量、优化营销策略，以提升(sheng)消费者(zhe)体验感、中(zhong)意度。
自(zi)古“套路”行没有远(yuan)。诚信谋划，没有仅是(shi)品(pin)德(de)的要求(qiu)，更是(shi)乐成的窍门。真促(cu)销、实在惠，与消费者(zhe)互利双赢，“双11”才能持续归纳消费盛(sheng)典。