兴业(ye)银行(xing)厦(sha)门分(fen)行(xing)：情暖(nuan)桑(sang)榆，绘就养(yang)老金融“兴”画卷,老年,客户,老人

老人们或是(shi)三两成群(qun)，或是(shi)独自踱步而来，他们的脸(lian)上带着岁(sui)月沉淀后的从(cong)容与安详(xiang)。李奶奶便是(shi)其中之一，她总是(shi)喜欢上完“安愉课堂(tang)——八(ba)段锦养(yang)生设计”后慢吞吞地走向食堂(tang)，“兴业(ye)银行(xing)这优(you)惠啊，让我每天用饭都能省点，心里(li)别提多舒坦了。”她笑着说道。

食堂(tang)内，饭菜的香(xiang)气袅袅升腾，氤氲在空气中。老人们坐在简洁(jie)而干净的餐桌(zhuo)前(qian)，仔细端详(xiang)着菜单，盘算着如何使用立减金搭配出一份既美味(wei)又经济的餐食。那(na)一份小小的优(you)惠，好像(xiang)化作了生活(huo)中的小确幸，虽不惊天动地，却足以在老人们心间泛起丝丝温暖(nuan)的涟漪。

而在这看似(si)简单的优(you)惠活(huo)动面前(qian)，实则蕴含着该行(xing)对老年客户深(shen)切的关怀与敏锐的洞察。通(tong)过与厦(sha)门夏商营养(yang)餐有限公司合作，银行(xing)将金融服务(wu)的触角延长到了老人们日常生活(huo)的细微的地方(fang)。工作职(zhi)员会定期走访食堂(tang)，收集老人们在金融方(fang)面的需求与困(kun)惑。他们会在食堂(tang)的角落设置咨询点，耐心解答(da)老人们关于养(yang)老金领取、小额储备(bei)等问题，用通(tong)俗易懂的语言和亲切的立场，让金融知识如涓涓细流，慢慢淌入老人们的心田。这种无声的滋润，不仅让老人们在享受美食的同(tong)时感遭到了金融服务(wu)的便利，更在潜移默化中提升了他们对金融的信托。

教诲为本：守(shou)护长者的钱袋子

金融服务(wu)有温度，守(shou)护幸福“夕阳红”。本年，兴业(ye)银行(xing)厦(sha)门集美支行(xing)网(wang)点适老化工程改革完毕，并迎来首(shou)批老年客户。在这里(li)，有首(shou)个以小我私(si)家名字(zi)命名的工作室——“婉霞工作室”。

展开盈余 71 %

工作室里(li)，专业(ye)的理(li)财经理(li)们以朴拙与耐心，为老年客户们搭建起一座通(tong)往金融智慧的桥梁。他们深(shen)知老年客户的特殊需求与耽忧，因此每次交流都如同(tong)老友(you)间的促膝长谈。对于那(na)些对金融产品心存疑虑(lu)的老人，她们会用最质朴的语言，将庞大的金融观点逐一拆解，让老人们听得(de)懂、记得(de)住。

随着人口老龄化的加重(zhong)，养(yang)老金融已(yi)经成为社会存眷的热点。于老年群(qun)体而言，养(yang)老金融不仅是(shi)财产的保值增(zeng)值，更是(shi)对未来生活(huo)的规(gui)划和保证。因此，分(fen)行(xing)主(zhu)动开展养(yang)老金融投资(zi)者教诲，帮(bang)助老年人相识金融市场，提高金融素养(yang)，做出明智的投资(zi)决议。

此外(wai)，针(zhen)对长者群(qun)体金融知知趣对不足、易受不法陵(ling)犯的问题，分(fen)行(xing)主(zhu)动履行(xing)金融消耗者权益保护职(zhi)责，多种形式开展金融知识普及活(huo)动。如，立足网(wang)点厅堂(tang)，常态化开展银发客户防欺骗小课堂(tang)、金融知识讲座等宣(xuan)教活(huo)动；发挥“厝边银行(xing)”劣势，深(shen)入周边社区，针(zhen)对行(xing)动不便的老年客户提高上门服务(wu)频次，扩大服务(wu)半径；携(xie)手街道、居委会、老年协会、志愿者协会等搭建服务(wu)共享平台，广(guang)泛开展保健(jian)、义诊、金融宣(xuan)教等服务(wu)活(huo)动，合力打(da)造(zao)“敬(jing)老社区银行(xing)”标杆；主(zhu)动分(fen)发《兴业(ye)银行(xing)银发客户金融服务(wu)手册》，特别定制成适合长者阅读(du)的款(kuan)式，内容涵盖金融知识、防范金融欺骗等七(qi)个篇章(zhang)，护航老年人金融安全。

无论是(shi)网(wang)点的无障(zhang)碍设施扶植，还是(shi)服务(wu)流程的简化优(you)化，兴业(ye)银行(xing)厦(sha)门分(fen)行(xing)始终以老年人的需求为导向，主(zhu)动履行(xing)“老有所保、老有所养(yang)、老有所乐、老有所依”的社会义务(wu)，通(tong)过提升适老服务(wu)品质，让金融的力量更好地服务(wu)社会，将金融温度传递给每位安愉客户。

目前(qian)，该行(xing)各网(wang)点在原有适老化设施配置底子上，增(zeng)配血压仪、血糖仪、血氧仪等老年群(qun)体经常使用设备(bei)；启用“爱(ai)心通(tong)道优(you)先”模块供应专人叫号服务(wu)，设置老年客户优(you)先办理(li)爱(ai)心窗口。

特色(se)活(huo)动：多彩生活(huo)金融相伴

“原来这味(wei)草药的识别本领这么简单！”“青草药居然可以野生盆栽，长见地了！”“真开心，端午节我可以自制香(xiang)囊了，给我儿媳(xi)、孙子露一手！”在兴业(ye)银行(xing)厦(sha)门分(fen)行(xing)克日举行(xing)的健(jian)康知识讲座上，听讲的阿伯阿嫲们乐开怀。

闽台青草药非遗传承人许子贤，来到分(fen)行(xing)厦(sha)禾安愉中心，带领市民相识中国传统医药文化、闽南青草药的汗(han)青。他通(tong)过深(shen)入浅出的讲解，引见了闽南特有的青草药养(yang)生祛疾文化，以及中草药的神(shen)奇功效和传统中医的智慧。他还借助实物，传授青草药盆栽的方(fang)式方(fang)法与注意事项，讲解传统制药流程模型，分(fen)享青草药书籍等。

从(cong)“呵护心灵之窗”到“冬病夏治在三伏”“告别肩颈痛”等，本年起，分(fen)行(xing)与厦(sha)门电(dian)视台《名医大讲堂(tang)》栏目合作，每月在安愉中心推出一期“安愉人生·名医有约”，聚焦健(jian)康问题，为到场中老年朋友(you)们带来一场场干货满满、意见意义横(heng)生的健(jian)康专题知识讲座。

值得(de)一提的是(shi)，分(fen)行(xing)还与厦(sha)门象屿慈(ci)祥老年养(yang)护中心联分(fen)解立“兴业(ye)银行(xing)厦(sha)门分(fen)行(xing)安愉人生专班”，主(zhu)动探索文化养(yang)老新形式。其中，在中秋节，分(fen)行(xing)来到象屿慈(ci)祥老年养(yang)护中心，在“中秋敬(jing)老公益行(xing)，我为老人办博饼”活(huo)动中，为长者们献上节日的问候和美好的祝福。重(zhong)阳节期间，分(fen)行(xing)又参与了市民政(zheng)局、市老龄办主(zhu)理(li)的“美丽鹭岛(dao) 幸福享老”活(huo)动，以充满乐趣的敬(jing)老活(huo)动，将老年客户的养(yang)老生活(huo)装点得(de)越(yue)发雄厚多彩。

“安愉人生”不仅是(shi)一个品牌，更是(shi)一个承诺、一份义务(wu)，蕴含着对未来美好生活(huo)的有限向往。面向未来，分(fen)行(xing)将持续发挥本身(shen)劣势，通(tong)过科技赋能，优(you)化服务(wu)流程，提升客户体验，确保每位老年客户都能享遭到便利、高效、安全的优(you)质金融服务(wu)；同(tong)时将以越(yue)发开放的心态，携(xie)手社会各界配合推动养(yang)老金融事业(ye)发展，全力构建涵盖养(yang)老金金融、服务(wu)金融与产业(ye)金融的综(zong)合化服务(wu)体系，打(da)造(zao)养(yang)老金融服务(wu)“兴”标杆，让每颗“安愉”种子在鹭岛(dao)健(jian)壮成长，绽放出幸福之花。